Häufig gestellte Fragen
Beliebte Fragen
Es ist ganz einfach! Wählen Sie das Buch aus, das Sie personalisieren möchten, laden Sie ein Foto Ihres Kindes hoch (achten Sie darauf, dass es unseren Empfehlungen entspricht) und geben Sie den Namen und das Alter an. Anschließend erhalten Sie eine Vorschau des Buches. Wenn Sie damit zufrieden sind, gehen Sie einfach zur Bezahlung über, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Ja! Wir versenden in über 200 Länder und Regionen. Egal wo Sie sind, wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt. Geben Sie einfach Ihre Versanddaten an der Kasse ein, und wir kümmern uns um den Rest.
Ja, Sie können eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn Ihr Buch noch nicht gedruckt wurde, oder eine teilweise Rückerstattung, wenn es bereits gedruckt, aber noch nicht versandt wurde. Sobald das Buch gedruckt und versandt wurde, können wir keine Rückerstattung mehr anbieten. Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns überunsere Support-Seiteoder per E-Mail ansupport@wonderwraps.com
Die Versanddauer hängt von der Versandart ab, die Sie an der Kasse wählen. Der Standardversand dauert in der Regel 10 bis 30 Werktage, während der Expressversand normalerweise innerhalb von 7 bis 20 Werktagen eintrifft.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten nur Werktage umfassen, sodass Feiertage oder Wochenenden zu leichten Verzögerungen führen können.
Nach der Zahlung prüfen und genehmigen Sie Ihr Buch. Falls Sie damit nicht zufrieden sind, können Sie Änderungen anfordern, und unser engagiertes Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.
Sie können unser Kundensupport-Team jederzeit überunsere Support-Seiteoder per E-Mail ansupport@wonderwraps.comerreichen.
Unsere Bücher sind derzeit auf Englisch, Spanisch, Portugiesisch (Brasilien), Arabisch, Französisch, Türkisch, Deutsch, Italienisch, Niederländisch und Albanisch erhältlich. Wir arbeiten aktiv daran, in Kürze weitere Sprachen hinzuzufügen.
Das Erstellen Ihres Kinderbuchs ist schnell und magisch: Laden Sie ein Foto Ihres Kindes hoch, damit der Held ihm wirklich ähnlich sieht. Geben Sie den Namen und das Alter an, um die Geschichte durchgehend zu personalisieren. Sehen Sie sich vor der Bestellung eine Vorschau an, um sicherzugehen, dass alles perfekt ist. Jede Seite ist so gestaltet, dass sich Ihr Kind wie der wahre Held des Abenteuers fühlt.
Nach der Personalisierung können Sie Ihr Buch überprüfen und freigeben, bevor es fertiggestellt wird. Sollte etwas nicht ganz stimmen, können Sie Änderungen anfordern und unser Support-Team hilft Ihnen dabei, es perfekt zu machen.
Jedes Buch ist ein erstklassiges Hardcover-Bilderbuch im großen quadratischen Format mit über 30 wunderschön illustrierten Seiten. Es wurde als Erinnerungsstück konzipiert – robust, farbenfroh und für jahrelanges Vorlesen gemacht.
Versand & Lieferung
Ja! Wir versenden in über 200 Länder und Regionen. Egal wo Sie sind, wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt. Geben Sie einfach Ihre Versanddaten an der Kasse ein, und wir kümmern uns um den Rest.
Die Versanddauer hängt von der Versandart ab, die Sie an der Kasse wählen. Der Standardversand dauert in der Regel 10 bis 30 Werktage, während der Expressversand normalerweise innerhalb von 7 bis 20 Werktagen eintrifft.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten nur Werktage umfassen, sodass Feiertage oder Wochenenden zu leichten Verzögerungen führen können.
Wenn Sie Ihre Bestellung erst kürzlich aufgegeben haben, drucken wir Ihr Buch wahrscheinlich noch. Sollte dies länger als drei Werktage her sein, können Sie Ihre Bestellung über den Tracking-Link verfolgen, den wir an Ihre E-Mail-Adresse gesendet haben. Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte überunsere Support-Seiteoder untersupport@wonderwraps.com— wir helfen Ihnen gerne weiter!
Die Versandkosten variieren je nach Ihrem Standort und der Versandart, die Sie an der Kasse auswählen. Sie können die genauen Versandkosten einsehen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Senden Sie uns einfach so schnell wie möglich eine E-Mail an support@wonderwraps.com, und wir helfen Ihnen gerne bei der Aktualisierung.
Leider nein. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, kann die Versandart nicht mehr geändert werden.
Sie können Ihre Versanddaten jederzeit in IhrenProfileinstellungen aktualisieren. Wenn Sie jedoch bereits eine Bestellung aufgegeben haben und diese an eine neue Adresse geliefert werden soll, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team untersupport@wonderwraps.com, um Hilfe zu erhalten.
Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten keine zusätzlichen Steuern, Zölle oder Einfuhrgebühren. Diese Kosten können je nach den Bestimmungen Ihres Landes anfallen und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Lieferadresse ändern, indem Sie unser Support-Team unter support@wonderwraps.com kontaktieren. Bitte melden Sie sich so schnell wie möglich, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Ihr Konto
Die Erstellung eines Kontos ist schnell und einfach! Klicken Sie einfach auf unserer Website auf „Registrieren“, geben Sie Ihre Daten ein und folgen Sie den Schritten zur Einrichtung Ihres Kontos.
Sie können Ihre Versanddaten jederzeit in IhrenProfileinstellungen aktualisieren. Wenn Sie jedoch bereits eine Bestellung aufgegeben haben und diese an eine neue Adresse geliefert werden soll, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team untersupport@wonderwraps.com, um Hilfe zu erhalten.
Sie können Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren, indem Sie zu Ihren Profileinstellungengehen und Ihre Kontoinformationen bearbeiten.
Kein Problem! Klicken Sie einfach auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten eine E-Mail mit einer Anleitung zum Erstellen eines neuen Passworts.
Nein, Sie können als Gast bestellen. Wenn Sie jedoch ein Konto erstellen, können Sie Ihre Bestellungen verfolgen und Ihre Einkäufe einfacher verwalten.
Benötigen Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung?
Ja, aber nur, wenn Sie Ihr Buch noch nicht freigegeben haben. Während des Prüfungsprozesses können Sie Änderungen anfordern, indem Sie ein neues Foto hochladen oder Notizen für unser Team hinterlassen. Sie können Änderungen auch überunsere Support-Seiteoder per E-Mail ansupport@wonderwraps.comanfragen.
Falls Ihre Bestellung nicht in Ihrem Konto erscheint, könnte dies an einer Verzögerung bei der Bearbeitung liegen oder Sie haben beim Bezahlvorgang möglicherweise eine andere E-Mail-Adresse verwendet. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team untersupport@wonderwraps.com, und wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihre Bestellung zu finden.
Manchmal dauert die Erstellung des PDFs etwas länger. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns über unsereSupport-Seiteoder schreiben Sie uns eine E-Mail ansupport@wonderwraps.com.
Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange Ihr Buch noch nicht gedruckt wurde. Um eine Stornierung zu beantragen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich über unsere Support-Seitean uns oder senden Sie eine E-Mail ansupport@wonderwraps.com.
Ja, Sie können eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn Ihr Buch noch nicht gedruckt wurde, oder eine teilweise Rückerstattung, wenn es bereits gedruckt, aber noch nicht versandt wurde. Sobald das Buch gedruckt und versandt wurde, können wir keine Rückerstattung mehr anbieten. Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns überunsere Support-Seiteoder per E-Mail ansupport@wonderwraps.com
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten haben! Bitte stellen Sie sicher, dass alle Pflichtfelder korrekt ausgefüllt sind und Ihre Internetverbindung stabil ist. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, kontaktieren Sie unser Support-Team untersupport@wonderwraps.com.
Wenn Sie Ihre Bestellung erst kürzlich aufgegeben haben, drucken wir Ihr Buch wahrscheinlich noch. Sollte dies länger als drei Werktage her sein, können Sie Ihre Bestellung über den Tracking-Link verfolgen, den wir an Ihre E-Mail-Adresse gesendet haben. Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte überunsere Support-Seiteoder untersupport@wonderwraps.com— wir helfen Ihnen gerne weiter!
Sie können Ihre Bestelldetails einsehen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und auf „Meine Bücher“ gehen. Dort finden Sie alle Informationen zu Ihren vergangenen und aktuellen Bestellungen.
Manchmal dauert es nach dem Versand Ihrer Bestellung etwas, bis die Tracking-Links aktualisiert werden. Sollten seitdem mehr als 24 Stunden vergangen sein und der Link immer noch nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte untersupport@wonderwraps.comund wir werden uns umgehend darum kümmern.
Bitte überprüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner, da die E-Mail manchmal dort landen kann. Falls Sie sie immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@wonderwraps.com, und wir werden Ihnen sofort weiterhelfen.
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Senden Sie uns einfach so schnell wie möglich eine E-Mail an support@wonderwraps.com, und wir helfen Ihnen gerne bei der Aktualisierung.
Leider nein. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, kann die Versandart nicht mehr geändert werden.
Ja, falls Ihr Buch noch nicht in den Druck gegangen ist, können Sie noch zu einem anderen Buch wechseln. Kontaktieren Sie uns einfach so schnell wie möglich über unsereSupport-Seiteoder per E-Mail ansupport@wonderwraps.com.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung! Die Lieferzeiten können je nach gewählter Versandart und örtlichen Feiertagen variieren. Sollte das voraussichtliche Lieferfenster bereits überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte untersupport@wonderwraps.com.
Bestellung aufgeben
Es ist ganz einfach! Wählen Sie das Buch aus, das Sie personalisieren möchten, laden Sie ein Foto Ihres Kindes hoch (achten Sie darauf, dass es unseren Empfehlungen entspricht) und geben Sie den Namen und das Alter an. Anschließend erhalten Sie eine Vorschau des Buches. Wenn Sie damit zufrieden sind, gehen Sie einfach zur Bezahlung über, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten haben! Bitte stellen Sie sicher, dass alle Pflichtfelder korrekt ausgefüllt sind und Ihre Internetverbindung stabil ist. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, kontaktieren Sie unser Support-Team untersupport@wonderwraps.com.
Wir akzeptieren PayPal- und Kartenzahlungen. Sie können Ihre bevorzugte Methode während des Bezahlvorgangs für einen sicheren und einfachen Zahlungsprozess auswählen.
Leider bieten wir diese Option derzeit nicht an, aber unser Team arbeitet hart daran, sie in Zukunft verfügbar zu machen.
Auf jeden Fall! Sie können ein Buch für jemand anderen bestellen. Achten Sie lediglich darauf, während des Bezahlvorgangs die korrekte Lieferadresse anzugeben, damit es am richtigen Ort ankommt.
Derzeit bieten wir weder Geschenkverpackungen noch personalisierte Geschenknachrichten an, ziehen dies jedoch für die Zukunft in Betracht.
Nach der Zahlung prüfen und genehmigen Sie Ihr Buch. Falls Sie damit nicht zufrieden sind, können Sie Änderungen anfordern, und unser engagiertes Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.
Über uns
Sie können unser Kundensupport-Team jederzeit überunsere Support-Seiteoder per E-Mail ansupport@wonderwraps.comerreichen.
WonderWraps ist ein Online-Unternehmen, das personalisierte Kinderbücher erstellt, in denen Ihr Kind zum Star der Geschichte wird.
WonderWraps ist ein Online-Unternehmen und wir sind global tätig! Unser Team arbeitet von verschiedenen Standorten aus und wir betreuen Kunden auf der ganzen Welt.
Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@wonderwraps.com.
Wir nehmen Ihren Datenschutz ernst. Alle persönlichen Daten, einschließlich Fotos und Details, werden gemäß den Datenschutzbestimmungen sicher gespeichert und verarbeitet. Ihre Daten werden ausschließlich zur Personalisierung Ihres Buches verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
Über unsere Bücher
Derzeit bieten wir keine Einreichung eigener Geschichten an. Alle unsere personalisierten Bücher verwenden vorgefertigte Geschichten, die auf unserer Website verfügbar sind.
Derzeit sind unsere personalisierten Bücher exklusiv für Kinder konzipiert. Wir bieten aktuell keine Optionen für Erwachsene oder Haustiere an, aber unser Team arbeitet aktiv daran, unser Angebot zu erweitern.
Unsere Bücher sind derzeit auf Englisch, Spanisch, Portugiesisch (Brasilien), Arabisch, Französisch, Türkisch, Deutsch, Italienisch, Niederländisch und Albanisch erhältlich. Wir arbeiten aktiv daran, in Kürze weitere Sprachen hinzuzufügen.
